Pet je mjeseci od kako je Grad Gradačac postao dijelom projekta općinskog okolišnog i ekonomskog upravljanja (MEG) kog je finansirala Vlada Švicarske, te od kako je gradska uprava aktivirala aplikaciju eCitizen.
Mobilna aplikacija eCitizen dobro je zamišljen projekat. Primarna svrha istog jeste omogućavanje jednostavne i transparentne komunikacije građana i lokalne uprave. Dakle, pojednostavljeno kazano – omogućavanje jednostavne i brze komunikacije sa lokalnim vlastima.
Šta nam nudi eCitizen?
(1) Omogućava građanima slanje žalbe ili upita lokalnoj upravi;
(2) Lokalna uprava, shodno zamislima aplikacije, odgovara na pitanja i žalbe u roku od 48 sati;
(3) Aplikacija omogućava obavještavanje javnosti o nepredviđenim i vanrednim situacijama poput prekida usluga i servisnih informacija.
Čini se kako je aktuelna gradska uprava zanemarila misiju i viziju projekta.
Od dana aktivacije eCitizen aplikacije, lokalnoj upravi poslato je ukupno 8 žalbi. Tri žalbe tiču se problema rasvjete u nekoliko gradskih ulica, jedan problem tiče se oštećenja na putevima, jedno pitanje tiče se komunalnih problema, dok je jedno pitanje vezano za oblast inspekcijskih poslova.
Iako odgovori na postavljena pitanja nisu stigli u roku od 48 sati, na tri izrazito važna pitanja uopšte nije dat odgovor.
Na pitanje „ko je nadležan za naplatu ulaza i parkinga na brani jezera Vidara i kod Kajakaškog kluba po cijeni od 3.00 KM?“ niko se iz gradske uprave nije oglasio iako je pitanje postavljeno još 10. juna ove godine. Čini se da je osoba koja je postavila navedeno pitanje doživjela prijetnje, ili čak i fizički napad, budući da se to navodi u drugom dijelu pitanja.
Na pritužbu o loše urađenim bankinama koje su oštećene nakon prve kiše, te opasnosti od potencijalne povrede i nesreće zbog istih, gradska uprava također nije reagovala, iako je pritužba došla 21.5.2020. godine. Gradska uprava također nije odgovorila ni na upit sugrađanina o odgovornosti za „divljanje automobila po lokalnim putevima, a navedeni upit postavljen je još 17. juna 2020. godine.
Iako je od dana aktivacije mobilne aplikacije održano niz sjednica gradskog vijeća, na aplikaciji eCitizen Gradačac nema ažuriranih podataka niti o jednoj od njih, kao ni postavljenih pitanja gradskim vijećnicima niti podataka o javnim raspravama.
Po svemu sudeći, čini se da je prvobitni cilj aplikacije eCitizen pao u vodu, prvenstveno zbog neodgovornosti odgovornih u gradskoj upravi za kontakt sa građanima putem navedene aplikacije.
Barbara Däwyler Scheuer, direktorica za saradnju u Ambasadi Švicarske u Bosni i Hercegovini, kada je riječ o svrsi mobilne aplikacije eCitizen, ističe:
„Građani najbolje znaju šta im treba, još više u doba krize. Aktivno građanstvo je ono čemu težimo u svim projektima koje podržava Švicarska. Kroz aplikaciju eCitizen, građani imaju pristup novim i atraktivnim načinima izražavanja svojih potreba i zabrinutosti prema lokalnim vlastima u Bosnii Hercegovini. U boljem su položaju da postanu akteri promjena u svojoj lokalnok zajednici.“
Većina građana vijesti i političke aktivnosti prati preko svojih android mobilnih uređaja, i aplikacija prilagođenih istim. Kada je već gradska uprava Grada Gradačac pristala biti dio projekta, postavlja se pitanje zašto su preuzeli odgovornost i zadatak za upravljanje i vođenje aplikacije u cilju olakšanog kontakta i informisanja građana, ako isti nisu spremni realizovati.
